Wirkungen nach einer Aktivierung messen
Eine Wirkung definiert, was nach der Aktivierung einer Zielgruppe als Erfolg zählt. CAB verfolgt die aktivierten Datensätze und speichert Messungen zu vorgesehenen Zeitpunkten. Diese Messergebnisse sind von den aktuellen Salesforce-Datensätzen zu unterscheiden, auf denen sie beruhen.
Öffnen Sie CAB-Wirkungsmessung, um Ihre Wirkungen zu finden. Wählen Sie einen Namen, um die Detailseite zu öffnen. Die Screenshots verwenden synthetische Spendendaten und zeigen die englische Oberfläche.
Wirkungen lesen
Abschnitt betitelt „Wirkungen lesen“Die Übersicht zeigt gemessene Wirkungen zuerst. Suchen Sie nach Namen oder sortieren Sie nach Rate oder Name. Auch eine gemessene Null gehört zu den Ergebnissen. Sie ist etwas anderes als eine Wirkung, deren Messung noch nicht begonnen hat.
Der Status zeigt, was Sie als Nächstes prüfen sollten:
- Eine Rate liegt vor: Beachten Sie Messzeitpunkt und Messdatum. Eine gemessene Null bedeutet, dass die Prüfung abgeschlossen wurde, ohne qualifizierende Conversions zu finden.
- Die erste Messung steht aus: Die Aktivierung hat begonnen, aber CAB hat noch keine Messung vorgenommen. Den nächsten Termin finden Sie in der Aktivitätsleiste.
- Es wurde noch nichts gezählt: Prüfen Sie die Aktionszuordnung und deren Zeitplan. Wählen Sie bei einer nicht zugeordneten Wirkung Einer Aktion zuordnen. Eine zugeordnete Wirkung benötigt eine Aktion, die ausgeführt wird.
- Alle Messungen sind abgeschlossen: Das Ergebnis bleibt verfügbar, auch wenn keine weitere Aktivierung geplant ist. Eine spätere Aktivierung startet eine neue Population.
Den Datensatz einer Wirkung öffnen
Abschnitt betitelt „Den Datensatz einer Wirkung öffnen“Die Detailseite führt Ergebnis, Messaktivität und Analyse zusammen. Beginnen Sie mit der Zusammenfassung oben und nutzen Sie anschließend die Aktivitätsleiste und Registerkarten für die weitere Untersuchung.
Der Kopfbereich unterscheidet Neueste Messung von Alle Monate zusammen. Beachten Sie den Monat und den Messzeitpunkt neben der Rate: „Tag 7“ ist eine frühe Messung, auch wenn das Conversion-Zeitfenster 90 Tage umfasst.
Die Aktivitätsleiste zeigt abgeschlossene Messungen, bevorstehende Messungen für bereits verfolgte Datensätze und den nächsten Zielgruppenlauf. Der erste Termin eines Monatsdiagramms kann später liegen als der nächste Messzeitpunkt einer einzelnen Aktivierung: Der gesamte Aktivierungsmonat muss für diese Messung alt genug sein.
Verwenden Sie die drei Registerkarten des Datensatzes:
- Messwerte für Ergebnisse, Vergleiche und Diagramme.
- Verfolgte Aktivierungen für die Populationen der einzelnen Aktivierungen.
- Definition für die gespeicherte Erfolgsregel, das Conversion-Datum, das Zeitfenster, die Messzeitpunkte und zugewiesene Aktionen.
Die passende Kennzahl wählen
Abschnitt betitelt „Die passende Kennzahl wählen“Unter Kennzahlen beantworten die Registerkarten unterschiedliche Fragen. Sie ändern nicht nur die Darstellung.
| Kennzahl | Horizontale Achse und Bedeutung |
|---|---|
| Konversionsrate | Aktivierungsmonat. Welcher Anteil der in diesem Monat aktivierten Datensätze hat bis zum angegebenen Messzeitpunkt konvertiert? Graue Balken zeigen die Anzahl der Aktivierungen. Die Zielgruppenspuren darunter verwenden dieselbe Zeitachse. |
| Konversionen | Konversionsmonat. Wie viele Conversions fanden laut konfiguriertem Conversion-Datum in jedem Monat statt? Die Erläuterung gibt an, ob eindeutige Personen oder Aktivierungsvorgänge gezählt werden. |
| Zeit bis zur Konversion | Tage nach der Aktivierung. In welchen Intervallen liegen die beobachteten Conversions? Es tragen nur Aktivierungsmonate bei, die den letzten Messzeitpunkt erreicht haben. Jedes Intervall verwendet daher dieselbe vollständig nachverfolgte Population. |
Vergleichen Sie Monatsraten am gleichen Messzeitpunkt. Hier enthält jeder Monat von März bis August Aktivierungen und eine Messung an Tag 7. Die Balken zeigen die Anzahl aktivierter Datensätze, die Spuren die aktiven Zielgruppen.
Monate ohne Messungen bleiben leer. Sie stehen nicht für eine Konversionsrate von null. Ein neues Diagramm über die gesamte Zeit hält mindestens sechs Monate auf der Achse frei. Längere Historien erweitern die Achse; bei begrenzten Zeiträumen bleiben Monate ohne Daten innerhalb des gewählten Bereichs sichtbar.
Die Conversion-Anzahlen zeigen, wann Ergebnisse eingetreten sind. Aktivierungen im März können zu Conversions im April führen; deshalb unterscheidet sich der Verlauf vom Diagramm nach Aktivierungsmonat. Die Erläuterung nennt die Zähleinheit. Die hohle September-Markierung zeigt, dass die Anzahl noch steigen kann.
Zeit bis zur Konversion zeigt einen horizontalen gestapelten Balken. Jedes Segment steht für den Anteil beobachteter Conversions in einem Messzeitpunktintervall. Die Legende nennt Intervalle und Anteile; die Erläuterung darunter beschreibt die vollständig nachverfolgte Population und ihre abschließende Konversionsrate.
Die Segmentanteile beziehen sich auf die 125 Conversions, nicht auf alle 691 aktivierten Accounts. Die abschließende Rate beträgt 125 / 691, also 18,1 %. Dieselbe Population in allen Intervallen verhindert, dass jüngere Aktivierungen die späteren Intervalle verzerren.
Die Verteilung wird aus Messzeitpunkt-Beobachtungen abgeleitet, nicht aus einer individuellen Ereigniszeitachse. Nachträglich eingetragene Daten können beeinflussen, wann eine Conversion erstmals beobachtet wird.
Eine hohle Markierung zeigt, dass in diesem Monat weitere Conversions hinzukommen können. Fehlende gespeicherte Historie wird ausgewiesen und nicht als null rekonstruiert. Unter Zeit bis zur Konversion erklärt CAB, wenn noch kein Aktivierungsmonat die letzte Prüfung erreicht hat, niemand konvertiert ist oder kein datiertes Conversion-Ereignis vorliegt. Eine noch nicht verfügbare Verteilung macht eine frühere Rate an Tag 7 nicht ungültig.
Zielgruppen und Kontrollgruppen vergleichen
Abschnitt betitelt „Zielgruppen und Kontrollgruppen vergleichen“Die Zielgruppenrangfolge hält den Messzeitpunkt konstant. Wählen Sie eine Zielgruppe, um sie im Diagramm anzuzeigen, und erneut, um sie zu entfernen. Über Alle · Durchschnitt kehren Sie zum gemeinsamen Ergebnis zurück. Das vollständige Ranking zeigt die Unsicherheit und sortiert nach der Untergrenze des 95-%-Intervalls. Zielgruppen unter der angezeigten Mindestgröße werden gezählt, aber nicht einsortiert.
Auswirkung der Aktivierung vergleicht Aktivierte Datensätze mit Zum Vergleich zurückgehalten, wenn eine kompatible Kontrollgruppe vorhanden ist. Ein Organisationsdurchschnitt ist keine Kontrollgruppe. Positive und negative Beispiele finden Sie unter Kontrollgruppen und Kampagnenwirkung.
Klappen Sie Wie hier gemessen wird auf, um die Definitionen zur ausgewählten Kennzahl zu lesen. Berücksichtigen Sie Hinweise auf unvollständige Abdeckung, verspätete Beobachtungen, kleine Stichproben und Regeländerungen, bevor Sie einen Verlauf interpretieren.
Outcome erstellen
Abschnitt betitelt „Outcome erstellen“- Wählen Sie in CAB-WirkungsmessungNeue Wirkung. Wählen Sie Kampagnenmitgliedschaft, um die von der Aktion erzeugte Kampagnenmitgliedschaft zu lesen, oder Conversion-Ereignis, um einen qualifizierenden Salesforce-Datensatz zu erkennen. Die Art steht nach der Erstellung fest.
- Geben Sie den Name ein und wählen Sie als Gemessenes Objekt den Datensatztyp, den Ihre Zielgruppe aktiviert.
- Definieren Sie den Erfolg. Bei einer Kampagnenmitgliedschaft legen Sie Antwortkennzeichen, Status oder andere Mitgliedschaftskriterien fest. Bei einem Conversion-Ereignis wählen Sie einen verknüpften Datensatz, den verfolgten Datensatz selbst oder einen übergeordneten Datensatz und definieren anschließend Filter und Beziehung.
- Wählen Sie bei einem Conversion-Ereignis Conversion-Datumsfeld und Conversion-Zeitfenster (Tage). Bei einer Kampagnenmitgliedschaft legen Sie den Beobachtungszeitraum (Tage) fest. CAB leitet den Messzeitplan aus dieser Dauer ab und zeigt eine Vorschau.
- Wählen Sie unter Geltungsbereich kompatible Geplante Kampagnenaktionen. Eine Definition lässt sich ohne Zuordnung speichern; gemessen wird erst nach der Zuordnung.
- Wählen Sie Wirkung speichern.
Um beispielsweise den Beginn regelmäßiger Spenden zu messen, aktivieren Sie Accounts, die regelmäßige Spender werden könnten. Definieren Sie als Erfolg eine aktive Spendenzusage, die mit dem Account verknüpft ist und deren Wirksamkeitsbeginn innerhalb von 90 Tagen liegt. Erfolgsregel und Auswahlregel der Zielgruppe bleiben getrennt: Würde bereits die ursprüngliche Zielgruppe eine aktive Zusage voraussetzen, würden schon erfolgreiche Personen ausgewählt.
Um die Teilnahme an einer Veranstaltung zu messen, definieren Sie einen bestimmten Kampagnenmitgliedsstatus als Erfolg. Diese Art misst die Mitgliedschaft, die eine Aktion erzeugt hat. Sie kann keine Kampagnenreaktion für zurückgehaltene Personen messen, die nie hinzugefügt wurden.
Wenn ein übergeordneter Datensatz den Erfolg definiert, kann jedes verknüpfte verfolgte Mitglied qualifizieren. Zwei Kontakte am selben Account können beispielsweise beide zählen, sobald dieser Account die Regel erfüllt. Wählen Sie das gemessene Objekt passend zur gewünschten Zähleinheit.
Outcomes bei der Aktivierung auswählen
Abschnitt betitelt „Outcomes bei der Aktivierung auswählen“Unterstützte Aktionseditoren bieten Erfasste Wirkungen. Ordnen Sie die Wirkung der Aktion zu, die die Zielgruppe tatsächlich aktiviert. Kampagnenmitgliedschaftsregeln gelten für Kampagnenhinzufügungen; kompatible Salesforce-Conversion-Regeln lassen sich auch unterstützten Marketing-Cloud-, Pardot- und benutzerdefinierten Abschlussaktionen zuordnen.
Enthält eine wiederverwendbare Conversion-Regel Parameter, tragen Sie die erforderlichen Werte dort ein, wo die Wirkung verwendet wird. Diese Werte gehören zur gemessenen Konfiguration. Prüfen Sie die gespeicherte Definition, bevor Sie Ergebnisse vergleichen oder für eine Nachfass-Zielgruppe verwenden.
Eine spätere Erstellung oder Zuordnung ergänzt frühere Aktivierungen nicht nachträglich. Eine Regeländerung erzeugt eine neue Version; bereits erfasste Datensätze behalten die Version, mit der sie begonnen haben.
Funktionsweise der Zeitmessung
Abschnitt betitelt „Funktionsweise der Zeitmessung“- Die Aktivierung startet die Uhr. Das Speichern einer Definition oder Planen einer Aktion reicht nicht aus.
- Das Conversion-Zeitfenster bestimmt, welche Ereignisdaten zählen. Bei 90 Tagen macht eine spätere Messung ein Ereignis außerhalb dieses Zeitfensters nicht zulässig.
- Messzeitpunkte bestimmen, wann CAB prüft. Ein Conversion-Outcome mit 90 Tagen wird normalerweise an den Tagen 7, 14, 30, 60, 90 und 120 geprüft. Die letzte Prüfung erfasst zulässige, nachträglich eingetragene Conversions; sie verlängert das 90-Tage-Fenster nicht.
- Eine Kampagnenmitgliedschaft verwendet ihren Beobachtungszeitraum. Danach gibt es keine zusätzliche Prüfung für nachträglich erfasste Conversions.
- Ein gespeicherter Messzeitpunkt ist eine Momentaufnahme. Ein erst später eingetragenes zulässiges Ereignis kann in einer späteren Messung auftauchen, ohne eine frühere Messung zu überschreiben.
Der normale Editor leitet den Zeitplan ab; bei längeren Zeitfenstern kann er mehr als sechs Messungen enthalten. Ein vorhandener benutzerdefinierter Zeitplan wird entsprechend gekennzeichnet. Maßgeblich ist der in der Definition angezeigte Zeitplan. Zeitfenster und Messzeitpunkttage dürfen 730 Tage nicht überschreiten.
Aktive Kohorten und Konvertierungen prüfen
Abschnitt betitelt „Aktive Kohorten und Konvertierungen prüfen“Öffnen Sie Verfolgte Aktivierungen im Wirkungsdatensatz. Filtern Sie nach Audience, Ziel oder Aktiviert und öffnen Sie die Mitgliederansicht der Aktivierung. Messzeitpunkt, Mitgliederanzahl, konvertierte Mitglieder und Rate kennzeichnen die betrachtete Population.
Auch die Ansicht Wirkungen einer Zielgruppe und eine aufgeklappte Hinzufügung im Ausführungsverlauf bieten Aktivierungsdetails. Zurückgehaltene Mitglieder haben eine eigene Ansicht Kontrollgruppe anzeigen / exportieren; sie stehen nicht in der Liste der aktivierten Mitglieder.
In der Aktivierungsansicht:
- Wählen Sie einen abgeschlossenen Messzeitpunkt. Die Ansicht beginnt beim neuesten.
- Wechseln Sie zwischen Alle und Konvertiert, sofern verfügbar.
- Öffnen Sie über Nachweis einen zugänglichen qualifizierenden Salesforce-Datensatz. Vergleichen Sie das Nachweisdatum mit dem konfigurierten Conversion-Datum und Zeitfenster.
Nach dem letzten Messzeitpunkt bleibt die gemessene Population nur während der konfigurierten Aufbewahrungsdauer zugänglich. Beim Standardwert von null Tagen wird sie nach Abschluss der Messung nicht mehr verfügbar. Aggregierte Ergebnisse und die Historie der Conversion-Zeitpunkte können nach der Freigabe individueller Details erhalten bleiben.
Die nächste Zielgruppe aus dem Ergebnis bilden
Abschnitt betitelt „Die nächste Zielgruppe aus dem Ergebnis bilden“Wählen Sie im Wirkungsdatensatz Aktion ausführen:
- Personen unterdrücken, die bereits abgeschlossen haben schließt bereits erfolgreiche Personen aus.
- Alle nachfassen, die nicht abgeschlossen haben beginnt bei gemessenen Nicht-Abschließern und schützt Kontrollgruppenmitglieder automatisch.
- Mehr Personen finden, die denen ähneln, die abgeschlossen haben verwendet die verfügbare erfolgreiche Population für einen Ablauf mit einer ähnlichen Zielgruppe, sofern diese Option verfügbar ist.
Wählen Sie für Unterdrückung oder Nachfassen Neue Zielgruppe starten oder Zu bestehender Zielgruppe hinzufügen und anschließend Im Builder öffnen. Prüfen Sie die entstehende Zielgruppe, bevor Sie sie speichern oder aktivieren.
Eine historische Rate allein stellt keine Mitgliederliste wieder her. CAB erklärt, wenn die benötigte gemessene Population fehlt oder freigegeben wurde. Geben Sie bei parametrisierten Wirkungen zunächst die erforderlichen Konfigurationswerte an. Administratoren können die Aufbewahrung noch gespeicherter Populationen verlängern; bereits gelöschte Datensätze werden dadurch nicht wiederhergestellt.