Sehen, was nach dem Hinzufügen passiert

Erfahren Sie, welche Zielgruppen zu Spenden, Anmeldungen oder Verkäufen führen, und entscheiden Sie danach, was Sie als Nächstes senden

Personen zu einer Kampagne hinzuzufügen ist selten das eigentliche Ziel. Entscheidend ist, was sie danach tun: spenden, sich anmelden, kaufen, verlängern. Ein Zielvorhaben beschreibt diesen nächsten Schritt und wie viel Zeit die Personen dafür haben, zum Beispiel „eine Spende innerhalb von 30 Tagen nach dem Hinzufügen“. CAB zählt dann, wie viele der hinzugefügten Personen das getan haben, aufgeschlüsselt nach Zielgruppe und nach Kampagne.

Damit beantworten Sie Fragen, die ein Kampagnenbericht allein nicht beantwortet:

Welche Zielgruppen reagieren am besten? Vergleichen Sie die Conversion-Raten Ihrer Zielgruppen direkt miteinander und senden Sie mehr an die Zielgruppen, die reagieren, und weniger an die anderen.
Welche Kampagnen schneiden am besten ab? Vergleichen Sie dasselbe Zielvorhaben über Kampagnen hinweg, zum Beispiel Spring appeal 2026 mit Year-end appeal 2025.
Wie viel hat die Kampagne selbst gebracht? Mit einer Kontrollgruppe vergleicht CAB die hinzugefügten Personen mit Personen, die es aus der Kampagne herausgehalten hat, und schätzt, wie viele zusätzliche Conversions die Kampagne gebracht hat.
Wer soll die nächste Nachricht bekommen? Machen Sie aus einem Ergebnis eine Zielgruppe: Schließen Sie alle aus, die bereits gespendet haben, oder fassen Sie bei allen nach, die noch nicht gespendet haben.

Zielvorhaben finden Sie auf der Registerkarte CAB-Zielvorhaben.

Hat eine Kampagnenaktion eine Kontrollgruppe, zeigt die Seite des Zielvorhabens außerdem, wie viele zusätzliche Conversions die Kampagne gebracht hat. Siehe Zusätzliche Conversions mit einer Kontrollgruppe messen.

So funktioniert es

Legen Sie fest, was Erfolg ist. Wählen Sie ein vorbereitetes Ziel wie Hat gespendet oder Opportunity gewonnen, oder bauen Sie Ihr eigenes Zielvorhaben aus einem beliebigen Salesforce-Datensatz. Legen Sie fest, wie viele Tage nach dem Hinzufügen eine Conversion noch zählt. Siehe Ein Zielvorhaben einrichten.
Messen Sie dort, wo Sie Personen hinzufügen. Wählen Sie das Zielvorhaben dort, wo Sie Personen zu einer Kampagne oder einer Data Extension in Marketing Cloud hinzufügen oder eine Abschlussaktion ausführen, also einen Flow- oder Apex-Schritt, den Ihr Administrator eingerichtet hat. Gezählt wird ab der nächsten Ausführung.
Lesen Sie die Ergebnisse. Die Seite des Zielvorhabens zeigt die Gesamtrate, welche Zielgruppen und Kampagnen am besten abgeschnitten haben, wann Spenden und andere Conversions eintreten, und Ihre eigenen Kennzahlen wie den gespendeten Gesamtbetrag. Die Startseite von Campaign Audience Builder zeigt, wenn es neue Aktualisierungen für Ihre Zielgruppen gibt, und die Datensatzseite einer Kampagne zeigt ihre Zielvorhaben. Siehe Ergebnisse lesen.
Handeln Sie danach. Verwenden Sie die Personen, die CAB gemessen hat, in Ihrer nächsten Zielgruppe, zum Beispiel um alle auszuschließen, die bereits gespendet haben. Siehe Auf Ergebnisse reagieren.

Wie viel eine Kampagne zusätzlich bewirkt, erfahren Sie, wenn Sie einen zufälligen Teil der Personen als Kontrollgruppe aus ihr heraushalten. Siehe Zusätzliche Conversions mit einer Kontrollgruppe messen.

Begriffe auf diesen Seiten

Begriff	Bedeutung
Zielvorhaben	Was Personen nach dem Hinzufügen tun sollen und wie viele Tage sie dafür haben. Beispiel: „Gift received“ zählt einen Haushalt, der innerhalb von 30 Tagen spendet.
Conversion	Eine Person oder ein Haushalt tut, was das Zielvorhaben erfasst. Ergebnisse verwenden das Verb des Ziels, etwa „gespendet“; ein eigenes Zielvorhaben spricht von „Conversion“.
Conversion-Rate	Der Anteil der neu hinzugefügten Personen, die innerhalb des Zeitfensters eine Conversion hatten. 1.515 von 14.621 Haushalten sind 10,4 %.
Gesamtrate	Die Conversion-Rate aller, die für das Zielvorhaben gemessen wurden, über alle seine Aktionen. Die Seite des Zielvorhabens zeigt sie oben. Karten nennen sie Gesamt, Ranking-Karten Alle Zielgruppen.
Conversion-Ereignis	Ein Typ von Zielvorhaben, der einen Datensatz an anderer Stelle in Salesforce zählt, etwa eine Spende, eine gewonnene Opportunity oder einen konvertierten Lead.
Kampagnenmitgliedschaft	Ein Typ von Zielvorhaben, der den Kampagnenmitglieds-Datensatz prüft, den eine Kampagnenaktion angelegt hat, etwa „Reagiert“ oder einen Status. Was Sie erhalten, hängt vom Typ ab; siehe Conversion-Ereignis oder Kampagnenmitgliedschaft.
Aktion	Was CAB mit den Ergebnissen einer Zielgruppe tut: eine Kampagnenaktion, eine Data-Extension-Aktion oder eine Abschlussaktion. Eine Aktion wird einmal eingerichtet und läuft nach Zeitplan oder einmal von Hand. „Aktion“ meint hier einen Schritt, den CAB ausführt, keine Werbeaktion.
Kampagnenaktion	Eine Aktion, die die Personen der Zielgruppe zu einer Salesforce-Kampagne hinzufügt. Eine geplante Kampagnenaktion wird einmal eingerichtet und läuft viele Male.
Data-Extension-Aktion	Eine Aktion, die die Personen der Zielgruppe zu einer Data Extension in Marketing Cloud hinzufügt.
Abschlussaktion	Eine Aktion, die einen von Ihrem Administrator eingerichteten Flow oder eine Apex-Klasse mit den Ergebnissen der Zielgruppe ausführt. „Abschluss“ meint den letzten Schritt einer Ausführung, keinen Geschäftsabschluss.
Ausführung	Ein Durchlauf einer Aktion, bei dem sie Personen hinzufügt. Eine wöchentlich geplante Kampagnenaktion hat eine Ausführung pro Woche. Ergebnisse zählen Ausführungen, etwa Grundlage: 8 Ausführungen mit Kontrollgruppe vom 18. Feb. bis 27. Mai.
Nur Änderungen	Eine Einstellung für eine Aktion in einem Zeitplan: Jede Ausführung sendet nur Personen, die seit der letzten Ausführung neu in der Zielgruppe sind.
Neu hinzugefügt	Personen, die eine Ausführung hinzugefügt hat und die vorher nicht dabei waren. Nur sie werden gemessen.
Zeitfenster	Wie viele Tage nach dem Hinzufügen eine Conversion noch zählt, etwa „innerhalb von 30 Tagen“ oder „das 30-Tage-Zeitfenster“.
Zählt noch	Steht in der Oberfläche bei Ergebnissen für Personen, deren Zeitfenster noch offen ist, etwa „dazu 57 aus Aktionen, die noch gemessen werden“: Diese Personen werden noch gezählt, das Ergebnis kann noch steigen.
Aktualisierung	Die Nacht, in der CAB eine Gruppe von Personen erneut prüft, an festen Tagen nach dem Hinzufügen, etwa Tag 7, 14 und 30.
Letzte Prüfung	Eine weitere Aktualisierung nach dem Zeitfenster für Conversions, die erst später in Salesforce erfasst wurden. Danach steht das Ergebnis fest. Nur bei Zielvorhaben vom Typ Conversion-Ereignis.
Gezählt pro	Ob eine Conversion pro Haushalt, pro Kontakt oder pro Lead zählt. Siehe Haushalte, Kontakte und Leads.
Kontrollgruppe	Ein zufälliger Teil der Personen, die eine Kampagnenaktion hinzufügen würde. Er wird aus der Kampagne herausgehalten, damit sich seine Conversions vergleichen lassen.
Erreicht / Zufällig herausgehalten	Die beiden Gruppen, die CAB vergleicht: Erreicht, die Personen, die die Kampagne hinzugefügt hat, und Zufällig herausgehalten, die Kontrollgruppe.
Zusätzliche Conversions	Wie viele Personen wegen der Kampagne zusätzlich eine Conversion hatten, ermittelt über die Kontrollgruppe.
Kennzahl	Ein Wert zu den Datensätzen hinter den Conversions, etwa der gespendete Gesamtbetrag.

Haushalte, Kontakte und Leads

Jedes Zielvorhaben zählt eine bestimmte Art von Datensatz. Die Ziele nennen sie als Gezählt pro:

Hat gespendet und Regelmäßige Spende begonnen zählen Haushalte, also die Haushalts-Accounts in Salesforce. Ein Haushalt hat eine Conversion, sobald für ihn innerhalb des Zeitfensters eine Spende erfasst ist, und er zählt einmal, egal wie viele Personen darin leben.
Opportunity gewonnen zählt Kontakte.
Lead konvertiert zählt Leads.
Auf die Kampagne reagiert und Kampagnenstatus erreicht zählen alle, die zur Kampagne hinzugefügt wurden.

Ein Zielvorhaben kann nur Zielgruppen mit derselben Art von Datensatz messen. Ein Haushalts-Zielvorhaben misst Account-Zielgruppen. Bei einer Kontakt-Zielgruppe lässt die Auswahl es weg und sagt, wie viele Zielvorhaben sie weggelassen hat. Um eine Kontakt-Zielgruppe zu messen, verwenden Sie ein Zielvorhaben, das pro Kontakt zählt, etwa Opportunity gewonnen, oder richten Sie ein eigenes Zielvorhaben ein, das pro Kontakt zählt. Siehe Ein eigenes Zielvorhaben einrichten.

Wer gezählt wird

CAB zählt nur Personen, die jeweils neu sind. Wer schon in der Kampagne war, wird nicht erneut gezählt, nur weil die Zielgruppe wieder ausgeführt wurde.

Kampagnenaktionen zählen die Personen, die bei dieser Ausführung neu Kampagnenmitglied wurden. Wer bereits Mitglied war, zählt nicht, auch wenn die Ausführung seinen Status aktualisiert.
Data-Extension-Aktionen und Abschlussaktionen zählen die Personen, die bei der letzten erfolgreichen Ausführung derselben Aktion nicht dabei waren. Die erste Ausführung zählt alle, die sie umfasst.
Eine Data-Extension-Aktion oder Abschlussaktion, die Sie einmal von Hand ausführen, zählt alle, die sie umfasst.
Personen in einer Kontrollgruppe werden aus der Kampagne herausgehalten. Sie werden für den Vergleich getrennt gemessen und gehören nicht zur Rate.

Wer aus einer Kampagne entfernt und wieder hinzugefügt wird, zählt erst erneut, wenn sein früheres Ergebnis feststeht, also nach der letzten Prüfung: bei einem Zeitfenster von 30 Tagen ab Tag 60. Bis dahin wird er durch das erneute Hinzufügen weder ein zweites Mal gezählt, noch beginnt sein Zeitfenster neu; er wird weiter ab dem ersten Datum gemessen. Danach zählt ein erneutes Hinzufügen ihn ab dem neuen Datum wieder.

Jede Kampagne misst ihre eigenen Personen: Ein Haushalt, der zu zwei Kampagnen mit demselben Zielvorhaben hinzugefügt wurde, wird in beiden gemessen, und dieselbe Spende erscheint in den Ergebnissen beider Kampagnen. Addieren Sie die Ergebnisse mehrerer Kampagnen deshalb nicht: Dieselbe Spende würde mehrfach zählen.

Hat eine Ausführung niemanden neu hinzugefügt, zeigt der Ausführungsverlauf der Zielgruppe Niemand Neues wurde hinzugefügt statt einer Rate. Eine Data-Extension-Aktion oder Abschlussaktion kann außerdem Nicht gemessen: Bei dieser Aktion war nicht erkennbar, wer neu war zeigen. Dann konnte CAB diese Ausführung nicht mit der vorherigen vergleichen und zählt niemanden daraus. Meist ist dann die Einstellung Mitgliederänderungen zwischen Ausführungen verfolgen ausgeschaltet; wenden Sie sich an Ihren Administrator. Siehe Data-Extension-Aktionen und Abschlussaktionen brauchen die Änderungsverfolgung zwischen Ausführungen. Jede Ausführung wird für sich geprüft, spätere Ausführungen können also wieder gemessen werden.

Wie Ergebnisse aktualisiert werden

Das Zeitfenster einer Person beginnt an dem Tag, an dem sie hinzugefügt wird. Nehmen Sie ein Zielvorhaben, das Spenden innerhalb von 30 Tagen zählt:

CAB prüft jede Nacht. Eine Gruppe von Personen, die am selben Tag hinzugefügt wurde, wird an Tag 7, Tag 14 und Tag 30 nach dem Hinzufügen aktualisiert.
An Tag 60 sucht CAB bei der letzten Prüfung ein letztes Mal nach Spenden, die innerhalb der 30 Tage datiert sind, aber erst später in Salesforce erfasst wurden. Danach steht das Ergebnis fest.
Solange seit dem Hinzufügen keine 30 Tage vergangen sind, ist das Ergebnis einer Person noch offen (zählt noch): Sie kann noch spenden.

Deshalb lautet ein Ergebnis zum Beispiel 1.515 der 14.621 neu hinzugefügten Haushalte haben gespendet · dazu 57 aus Aktionen, die noch gemessen werden:

14.621 Haushalte wurden vor mehr als 30 Tagen hinzugefügt. 1.515 davon haben rechtzeitig gespendet. Das ist die Rate, 10,4 %.
Haushalte, die in den letzten 30 Tagen hinzugefügt wurden, sind noch nicht in der Rate. 57 davon haben bereits gespendet. Sie kommen zur Rate hinzu, sobald 30 Tage seit ihrem Hinzufügen vergangen sind; die Rate kann sich also noch bewegen.

Jede Aktualisierung bleibt so, wie sie an ihrem Tag war. Eine später erfasste Spende erscheint in der nächsten Aktualisierung; frühere Aktualisierungen ändern sich nicht.

Ändert jemand, was ein Zielvorhaben zählt oder wie viele Tage es umfasst, werden Personen, die vor der Änderung hinzugefügt wurden, weiter nach der alten Regel gezählt. Die Seite des Zielvorhabens nennt das Datum der Änderung.

Andere Zeitfenster werden an anderen Tagen aktualisiert. Siehe Das Zeitfenster wählen.

Was Zielvorhaben zählen

Personen, die ab jetzt hinzugefügt werden. Die Messung beginnt mit der nächsten Ausführung, nachdem Sie ein Zielvorhaben bei einer Aktion ausgewählt haben. Frühere Ausführungen werden nicht nachträglich gemessen.
Datensätze in Salesforce. Ein Zielvorhaben zählt Datensätze in Ihrer Organisation, etwa Spenden, Opportunities, Leads oder Kampagnenmitgliedsstatus. E-Mail-Öffnungen und -Klicks, die nur in Marketing Cloud liegen, werden nicht gezählt.
Personen, nicht Geld. Raten, zusätzliche Conversions und der Vergleich mit der Kontrollgruppe zählen Personen. Für Beträge fügen Sie eine Kennzahl hinzu, etwa den gespendeten Gesamtbetrag.
Kampagnen, Data Extensions und Abschlussaktionen. Bei Account-Engagement-Listen (Pardot) lassen sich keine Zielvorhaben messen. Um Personen zu messen, die Sie über Account Engagement ansprechen, messen Sie das Zielvorhaben bei einer Kampagnenaktion derselben Zielgruppe.
Zielgruppen und Zielgruppensequenzen. Eine geplante Kombinations- oder Waterfall-Sequenz misst Zielvorhaben bei ihren Aktionen genauso wie eine einzelne Zielgruppe.

Was Sie zuerst brauchen

Ein Administrator aktiviert Zielvorhaben einmal für Ihre Organisation. Siehe Zielvorhaben aktivieren und verwalten.
Jemand mit der Berechtigung „Zielvorhaben verwalten“, oft Ihr CAB-Administrator, legt die Zielvorhaben an, auf die es Ihrem Team ankommt.
Alle, die Campaign Audience Builder nutzen, können Zielvorhaben auswählen, wenn sie Personen zu einer Kampagne hinzufügen oder eine Zielgruppe planen.
Ein erstes Ergebnis, bei dem die Zeitfenster noch offen sind, sehen Sie etwa 7 Tage nach der ersten Ausführung, die das Zielvorhaben misst. Die Rate steht fest, wenn Zeitfenster und letzte Prüfung vorbei sind, bei einem Zielvorhaben mit 30 Tagen zum Beispiel nach 60 Tagen.