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Große Mitgliederänderungen vor der Ausführung von Aktionen prüfen

Unerwartete Mitgliederschwankungen vor der Aktivierung abfangen

Eine geplante Ausführung kann einen Genehmiger benachrichtigen oder alle geplanten Aktionen pausieren, wenn die gesamte Veränderung – hinzugekommene plus ausgeschiedene Mitglieder – die Schwellenwerte des Zeitplans überschreitet.

Entscheidungsansicht der Änderungsgenehmigung mit benanntem Zielgruppenlauf, vorheriger und aktueller Zielgruppengröße, hinzugekommenen und ausgeschiedenen Mitgliedern, überschrittenen Schwellenwerten, zurückgehaltenen Kampagnenaktionen sowie Genehmigungs- und Ablehnungsaktionen

  1. Öffnen Sie im Planungsassistenten Änderungsgenehmigung und aktivieren Sie Änderungsgenehmigung aktivieren.
  2. Wählen Sie unter Bei Überschreitung des Schwellenwerts entweder Nur benachrichtigen – Genehmiger wird informiert, geplante Aktionen laufen weiter oder Genehmigung erforderlich – geplante Aktionen werden angehalten, bis ein Genehmiger entscheidet.
  3. Legen Sie Änderungsschwelle (% der vorherigen Größe) und Mindeständerung (Mitglieder) fest. Beide konfigurierten Schwellenwerte müssen erreicht sein.
  4. Wählen Sie unter Wer genehmigt zwischen Bestimmter Benutzer, Zielgruppen-Besitzer und Planender Benutzer.
  5. Aktivieren Sie optional Automatisch ablehnen, wenn keine Entscheidung erfolgt und legen Sie anschließend Nach (Stunden) fest. Eine abgelaufene Genehmigung wird abgelehnt – CAB gibt Aktionen nie ohne Entscheidung frei. Die einzige Ausnahme ist eine Zurückhaltung, die CAB ausgelöst hat, weil die Änderung überhaupt nicht gemessen werden konnte; siehe Wenn die Änderung nicht gemessen werden konnte.

Eine zurückgehaltene Ausführung wird mit Änderungsgenehmigung erforderlich und dem Status Genehmigung ausstehend angezeigt. Prüfen Sie vorherige und aktuelle Größe, hinzugekommene und ausgeschiedene Mitglieder, die Gesamtveränderung und zurückgehaltene Aktionen. Mit Hinzugekommene Mitglieder anzeigen und Ausgeschiedene Mitglieder anzeigen können Sie die Details prüfen.

Eine geplante Sequenz löst eine einzige Entscheidung für die gesamte Sequenz aus; die Werte sind über ihre Komponenten summiert. Änderung nach Komponente listet jede Komponente einzeln auf, sodass Sie erkennen, welche sich tatsächlich verändert hat.

Wählen Sie Genehmigen & Zeitplan fortsetzen, um die Änderung anzunehmen und den Zeitplan fortzusetzen. Alternativ wählen Sie Ablehnen & Zeitplan blockieren und geben optional einen Grund (optional) ein. Über die Benachrichtigungskarte oder den Link Entscheidung öffnen im Ausführungsverlauf können Sie zur Entscheidung zurückkehren.

Bei einer Genehmigung wird die geprüfte Änderung als neue Vergleichsbasis akzeptiert und der Zeitplan fortgesetzt. Die Aktionen der zurückgehaltenen Ausführung werden nie ausgeführt. Erst die nächste geplante Ausführung liefert die aktuelle Mitgliedschaft, verglichen mit der gerade akzeptierten Änderung. Bei einem einmaligen Zeitplan wird dieser erneut aktiviert, damit die Zielgruppe weiterhin geliefert wird. Für die erneut aktivierte Ausführung gilt dieselbe Schutzprüfung; eine weitere unerwartete Änderung pausiert sie erneut.

Bei einer Ablehnung wird die zurückgehaltene Ausführung verworfen und die geplante Ausführung der Zielgruppe blockiert, bis ein berechtigter Benutzer sie fortsetzt (siehe unten). Die Vergleichsbasis wird nicht fortgeschrieben. Eine nicht behobene Ursache löst die Schutzprüfung daher nach dem Fortsetzen bei der nächsten Ausführung erneut aus. Ein konfigurierter Ablauf führt zur gleichen Blockierung.

Wird die abgelehnte Zielgruppe als Komponente in einer oder mehreren Zielgruppensequenzen verwendet, werden diese Sequenzen ebenfalls blockiert. So kann keine Sequenz die Mitgliedschaft liefern, die Sie gerade abgelehnt haben. Jede blockierte Zielgruppe wird einzeln fortgesetzt.

  • Ihre geplanten Aktionen werden nicht ausgeführt – auch später nicht. Die Genehmigung wirkt nur auf künftige Ausführungen.
  • Spätere geplante Ausführungen derselben Zielgruppenversion werden bis zur Entscheidung pausiert.
  • Der Mitgliedschaftssnapshot wird zur Prüfung und als Vergleichsbasis aufbewahrt.
  • Nach einer Genehmigung wird der Zeitplan fortgesetzt. Nach einer Ablehnung muss ein berechtigter Benutzer die Blockierung aufheben. Ein konfigurierter Ablauf lehnt automatisch ab, sofern die Änderung gemessen werden konnte.

Manchmal hält CAB eine Ausführung zurück, ohne angeben zu können, wie stark sich die Mitgliedschaft verändert hat – meist weil die vorherige Mitgliedschaft, mit der verglichen würde, nicht mehr verfügbar ist, oder weil die für die Ausführung geltende Genehmigungsrichtlinie nicht gelesen werden konnte.

Die Entscheidungsansicht zeigt dann Die Änderung der Zielgruppe konnte nicht gemessen werden und erläutert die Ursache. Angezeigt werden die Größe der Ausführung selbst und die zurückgehaltenen Aktionen, aber keine hinzugekommenen oder ausgeschiedenen Mitglieder und kein Prozentwert: Diese Werte wurden nie gemessen, und Nullen würden fälschlich „keine Änderung“ bedeuten.

Was anschließend passiert, hängt von der Ursache ab:

  • Die Änderung konnte nicht gemessen werden. Läuft die Genehmigung ohne Entscheidung ab, wird die Ausführung übersprungen, ohne die Zielgruppe zu blockieren. Es wird nichts geliefert, der Ausführungsverlauf vermerkt Übersprungen · Änderung nicht gemessen, und die nächste geplante Ausführung versucht es erneut – eine vorübergehende Störung wird so nicht zu einer dauerhaften Blockierung. Werden drei aufeinanderfolgende Ausführungen auf diese Weise übersprungen, wird die nächste tatsächlich abgelehnt und blockiert den Zeitplan, bis ein berechtigter Benutzer ihn fortsetzt. Eine einzelne erfolgreich gemessene Ausführung dazwischen setzt diese Zählung zurück.
  • Die Genehmigungsrichtlinie konnte nicht gelesen werden. Eine abgelaufene Genehmigung wird abgelehnt und blockiert den Zeitplan – genau wie bei einer Schwellenwert-Zurückhaltung.

Sie können die Ausführung jederzeit vor Ablauf selbst genehmigen oder ablehnen.

Nach einer Ablehnung ersetzt CAB das normale Zeitplansymbol in der Zielgruppentabelle sowie in den Aktionsleisten der Arbeitsfläche und Ergebnisse durch ein Warnsymbol. Bei einer geplanten Sequenz erscheint die Warnung zusätzlich in der Sequenzkopfzeile.

Der Zeitplan bleibt konfiguriert: CAB pausiert seine Ausführung, statt ihn zu entfernen.

Der zugewiesene Genehmiger oder ein CAB-Administrator kann einen der folgenden Wiederherstellungswege verwenden:

  • Die Warnaktion Geplante Zielgruppe fortsetzen wählen.
  • Zeitplan verwalten öffnen und anschließend in der Warnung zum blockierten Zeitplan Geplante Zielgruppe fortsetzen wählen.

Prüfen Sie Geplante Zielgruppe fortsetzen? und bestätigen Sie.

Andere Benutzer sehen den blockierten Status am Zeitplansymbol und unter Zeitplan verwalten, können den Zeitplan jedoch auf keinem der beiden Wege fortsetzen.

Beim Fortsetzen wird die abgelehnte Ausführung weder genehmigt noch wiederholt. Ihre verbleibenden Aktionen bleiben verworfen; die nächste fällige Ausführung berechnet die Zielgruppe aus aktuellen Daten neu. Der nächste Mitgliedschaftsvergleich verwendet die letzte akzeptierte geplante Generation und nicht die abgelehnte Generation. CAB kann deshalb erneut eine Genehmigung verlangen, wenn die Auffälligkeit weiterhin besteht.